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Al momento de rentar un automóvil, hay varias cosas que debes tomar en cuenta que te permitan hacer una contratación segura y responsable de este tipo de servicios, según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Uno de los detalles más importantes que debes conocer al momento de rentar un auto es cuál es el tipo de seguro con el que cuenta la unidad en caso de accidente o daño al vehículo y brindarte información en cuanto al costo, términos y condiciones para hacerlo efectivo.
¿Qué tomar en cuenta al rentar un auto, según Profeco?
La empresa debe tener registrado su contrato de adhesión ante la Procuraduría, por lo que es fundamental cerciorarse de que esté inscrito antes de firmar.
Leer cuidadosamente las cláusulas del contrato es un paso clave para identificar si el proveedor establece relaciones comerciales justas, transparentes y seguras. Asimismo, conocer los derechos, obligaciones, políticas de cancelación, reembolsos y sanciones en caso de incumplimiento de alguna de las partes, contribuye a realizar un consumo informado.
Al momento de recibir el vehículo, es indispensable realizar una inspección detallada de las condiciones mecánicas y de la carrocería, revisar el nivel de gasolina, aceite, kilometraje y asegurar que la documentación correspondiente y accesorios estén completos.
Como parte de sus obligaciones, la empresa arrendadora debe proporcionar información clara sobre la forma y medio de pago, monto total del servicio con desglose de IVA y cargos adicionales, así como intereses, comisiones por cancelación o anticipos, y el esquema de pagos parciales en caso de aplicar.
Los prestadores de este servicio tienen la responsabilidad de contar con un seguro que cubra los gastos frente a accidentes o daños al vehículo, por lo que deben brindar la información necesaria a las y los usuarios para hacerlo efectivo, de acuerdo con Profeco.
Al pagar, la Profeco sugiere solicitar a la arrendadora una copia del contrato y conservar todos los comprobantes y demás documentos generados que justifiquen la relación comercial, incluida la publicidad y toda comunicación establecida con la empresa, las cuales pueden ser útiles en caso de una reclamación.
¿Qué hacer si me roban un vehículo rentado?
Ante un siniestro, robo total o caso fortuito, la persona consumidora tiene que notificarlo de inmediato tanto a la empresa como a las autoridades correspondientes y disponer de su licencia de manejo vigente para hacer válido el seguro.
Egresada de la Licenciatura de Ciencias de la Comunicación por la Universidad Autónoma de Occidente.
He sido editora de los medios de comunicación Chispa.tv y La Gaceta.me.
Tengo experiencia en la creación de contenidos de Tecnología, entretenimiento, empresas, emprendimiento y programas que ofrece el gobierno, además de temas culturales. Me interesan las redes sociales y leer sobre periodismo digital.
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