BTS en México: Profeco protege a fans y vigila a Ticketmaster
Profeco anunció un procedimiento de infracción contra Ticketmaster por irregularidades en la venta de boletos para BTS en México y habilitó un canal exclusivo de denuncias para conciertos y espectáculos.
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CDMX.- Ante las múltiples quejas de fans por la venta de boletos para los conciertos de BTS en México, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció el inicio de un procedimiento de infracción contra Ticketmaster, así como nuevas medidas para proteger a las y los consumidores.
Profeco inicia procedimiento contra Ticketmaster por falta de claridad
Iván Escalante, titular de Profeco, informó que la empresa Ticketmaster será sancionada por no brindar información clara y suficiente durante el proceso de compra de boletos para los conciertos del grupo surcoreano BTS.
El anuncio se realizó durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, este lunes 26 de enero, en Palacio Nacional.
Habilitan canal exclusivo de denuncias para conciertos y espectáculos
Como parte de las acciones, Profeco habilitó un canal exclusivo de denuncias para conciertos y espectáculos, con el objetivo de atender inconformidades relacionadas con precios, cargos adicionales, disponibilidad y prácticas irregulares.
Escalante detalló que se detectaron quejas incluso antes de concretarse la compra, además de un exhorto directo a Ticketmaster para que informe con anticipación todos los costos aplicables.
Sanciones también alcanzarán a plataformas de reventa internacionales
El procurador señaló que las plataformas de reventa internacionales también serán sancionadas por incurrir en prácticas consideradas “abusivas y desleales”, especialmente aquellas que inflan precios o no garantizan certeza al consumidor.
Asimismo, Profeco trabaja en la elaboración y revisión de nuevos lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos en México.
Multa a Ticketmaster podría superar los 4 millones de pesos
A pregunta expresa, Escalante indicó que la multa contra Ticketmaster podría superar los cuatro millones de pesos, dependiendo del número de infracciones detectadas y de la información recopilada en denuncias y redes sociales.
Aclaró que las sanciones se aplicarán cada vez que se detecte una falta a la ley, no solo en un caso aislado. conciertos@profeco.gob.mx.
