¿Quieres resumir esta nota?
Si tienes planeado rentar un automóvil para tus próximas vacaciones o viaje de trabajo, te damos los puntos que debes tomar en cuenta para que no te lleves una sorpresa desagradable, según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Revisa cuidadosamente los mecanismos y plazos que tienes para cancelar la renta del auto o solicitar algún cambio en el lugar u horario originalmente pactados para la prestación del servicio, sin penalización para ti.
También consulta las penas convencionales a las que de manera equitativa se hacen acreedores tú y el proveedor por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales. Además, los derechos y obligaciones que asumen tú y la arrendadora.
Qué hacer antes de rentar un auto, según Profeco
- Planea con suficiente anticipación para que puedas comparar modelos, costos y promociones.
- Selecciona el tipo de vehículo de acuerdo a tus necesidades y así evitar gastos innecesarios.
- Cerciórate que la arrendadora tenga su contrato de adhesión registrado ante la Profeco.
- Pídeles copia del mismo y su número de registro, o consúltalo en el Registro Público de Contratos de Adhesión ingresando a: https://rpca.profeco.gob.mx/.
Puntos importantes del contrato al rentar un auto
- Los mecanismos que el proveedor pone a tu disposición para presentar alguna queja, reclamación o inconformidad, así como los lugares y horarios de atención.
- Los seguros incluidos en el monto a pagar. Si te ofrecen seguros adicionales, revisa cuidadosamente su costo, coberturas y exclusiones.
- La arrendadora debe ser bastante clara con relación al costo del servicio e informar a detalle:
- Forma y medio de pago.
- Monto total a pagar, incluyendo el número y monto de pagos parciales.
- Intereses.
- Comisiones y cargos correspondientes, incluidos los fijados por pagos anticipados o por cancelación.
- Desglosar los conceptos, incluyendo el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
- Cargos adicionales o extraordinarios.
Algunas arrendadoras te dan la opción de hacer la renta en línea, por lo que fundamental revisar que la página o aplicación cuente con un Aviso de Privacidad. Además, que se muestre el domicilio de la arrendadora dentro de la República mexicana y números telefónicos para aclaraciones y reclamaciones.
Que la arrendadora utilice algún elemento técnico para brindar seguridad y confidencialidad a tus datos y a las transacciones. Para evitar algún fraude, es muy importante revisar que la página web sea segura, lo cual podrás comprobar si inicia con “HTTPS” y/o tiene la figura de un candado en la barra de dirección.
Antes de pagar, solicita a la arrendadora que te envíe el contrato, a fin de que conozcas tus derechos y obligaciones.
La arrendadora tiene la obligación de ofrecerte un seguro que cubrirá los gastos en caso de accidente o daño al vehículo y brindarte información en cuanto al costo, términos y condiciones para hacerlo efectivo.
Conserva todos los comprobantes y demás documentos generados con motivo de la contratación, incluida la publicidad, la cual te podrá ser útil en caso de una reclamación.
Egresada de la Licenciatura de Ciencias de la Comunicación por la Universidad Autónoma de Occidente.
He sido editora de los medios de comunicación Chispa.tv y La Gaceta.me.
Tengo experiencia en la creación de contenidos de Tecnología, entretenimiento, empresas, emprendimiento y programas que ofrece el gobierno, además de temas culturales. Me interesan las redes sociales y leer sobre periodismo digital.
Ver más notas de Brenda Camacho →
