¿Quieres resumir esta nota?
Al momento de comprar un celular en línea en plataformas de ventas y tiendas departamentales, hay varios detalles que se deben tomar en cuenta, sobre todo técnicos, para evitar caer en el llamado “mercado gris”, que se refiere a la importación de productos fabricados legalmente en el extranjero, pero sin haber pasado por algún distribuidor oficial o titular de la marca para su venta en el país.
Para que un celular pueda funcionar correctamente en México, es necesario que cumpla con ciertos requisitos técnicos y que se encuentre homologado, esto significa que un dispositivo, equipo, producto o aparato destinado a las telecomunicaciones satisface las normas o disposiciones técnicas aplicables, es decir, que tenga habilitadas ciertas bandas de frecuencia para conectarse con las redes de telefonía móvil del país, según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
¿Qué debes revisar cuando compras un celular en línea?
Los dispositivos electrónicos del mercado gris son productos sin etiquetar conforme a las Normas Oficiales Mexicanas y en la mayoría de los casos, no tienen una política de garantía según la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
Estos productos generalmente son comercializados en tiendas en línea, no oficiales, y en redes sociales. Estos deben indicar que son de procedencia extranjera, pues, aunque sean productos originales, podrían no funcionar en regiones distintas para las que fueron diseñados. Incluso se corre el riesgo de no encontrar las piezas o repuestos necesarios en caso de requerir una reparación.
Es importante que antes de comprar en tiendas en línea, se revise la descripción del producto, ya que puede presentar leyendas como: “Versión extranjera”, “Variante extranjera, podría no ser compatible con accesorios y configuraciones disponibles en México” o “Este producto vendido por (…) es importado y puede ser diferente a la versión disponible en México”.
También verificar que tenga la etiqueta de la Norma Oficial Mexicana NOM-024-SCFI-2013: “Información comercial para empaques, instructivos y garantías de los productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos”, esto permitirá identificar que el equipo es o fue comercializado oficialmente en México.
Para verificar que contamos con un teléfono celular homologado, se debe contar con el número IMEI, el cual se puede obtener marcando desde el teléfono *#06#. de acuerdo con Profeco.
La garantía es indispensable al comprar un celular en línea
Al momento de comprar, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomienda asegurarse de que el portal en el que se comercialice el producto esté a cargo de la garantía y cumpla con los estándares mexicanos.
Siempre se recomienda leer la descripción de los productos antes de adquirirlos y cerciorarse de que el proveedor otorgue una garantía mayor a 90 días.
Egresada de la Licenciatura de Ciencias de la Comunicación por la Universidad Autónoma de Occidente.
He sido editora de los medios de comunicación Chispa.tv y La Gaceta.me.
Tengo experiencia en la creación de contenidos de Tecnología, entretenimiento, empresas, emprendimiento y programas que ofrece el gobierno, además de temas culturales. Me interesan las redes sociales y leer sobre periodismo digital.
Ver más notas de Brenda Camacho →
