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El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) hizo oficial que ya dejó de operar con agencias de cobranza extrajudicial, lo que significa que las reglas cambian para los derechohabientes que presentan adeudos en su crédito.
El Infonavit, tras dejar de usar las agencias de cobranza extrajudicial para evitar abusos, ahora brindará atención domiciliaria con los asesores de recuperación crediticia que trabajarán directamente con el Instituto, dando soluciones personalizadas a acreditados que tienen dificultades de pago.
Nuevo modelo de recuperación crediticia de Infonavit
Como parte del nuevo modelo de recuperación crediticia, los asesores realizarán visitas domiciliarias de lunes a domingo, de 8:00 a 19:00 horas, con el objetivo de escuchar a las familias, evaluar las condiciones de su financiamiento y ofrecer alternativas para que paguen su crédito de vivienda acordes a sus necesidades para que conserven su patrimonio.
Para que los asesor de recuperación crediticia puedan ser identificados de manera más fácil por la población, estos portarán:
- Camisa blanca institucional y chaleco del Infonavit.
- Credencial oficial con fotografía y código QR para validar su identidad mediante escaneo o bien ingresando al portal institucional www.infonavit.org.mx en la sección tengo un crédito y hacer clic en asesores de recuperación crediticia.
¿Cómo quedan los pagos de Infonavit?
Es importante considerar que los pagos de los créditos solo se realizan a través de los medios oficiales que los acreditados pueden consultar en la página del Instituto, por lo que se reitera que la labor del asesor no consiste en cobrar ni recibir dinero, y que en ningún caso puede solicitar efectivo, hostigar, amenazar o realizar desalojos.
Cabe destacar que en el caso de los trabajadores a los que no les hacen el descuento del crédito de vivienda a través de la nómina, pueden pagar la mensualidad en las diferentes sucursales de Oxxo México.
Ante cualquier irregularidad o cobro indebido, se invita a reportarlo en Mi Cuenta INFONAVIT (www.micuenta.infonavit.org.mx ) o en Infonatel al 800 008 3900.
Con este modelo, el Infonavit busca consolidar una atención humanista, directa y sin intermediarios para proteger la tranquilidad y el patrimonio de las y los trabajadores.
Egresada de la Licenciatura de Ciencias de la Comunicación por la Universidad Autónoma de Occidente.
He sido editora de los medios de comunicación Chispa.tv y La Gaceta.me.
Tengo experiencia en la creación de contenidos de Tecnología, entretenimiento, empresas, emprendimiento y programas que ofrece el gobierno, además de temas culturales. Me interesan las redes sociales y leer sobre periodismo digital.
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