¿Perdiste tu plástico? Así puedes cobrar la Pensión Bienestar sin usar tarjeta
Algunos beneficiarios del programa pierden la tarjeta donde reciben su apoyo económico. No obstante, en lo que se solicita una reposición, todavía es posible continuar cobrando el apoyo sin el plástico y sin que se interrumpan los pagos. Aquí te explicamos qué hacer
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Si perdiste tu tarjeta del Banco del Bienestar este 2026, hay algo importante que debes saber: todavía puedes retirar tu dinero sin necesidad del plástico. Lo mejor de todo es que no es un proceso complicado, pero sí requiere que acudas directamente a una sucursal, ya que se solicitarán unos requisitos indispensables.
Asimismo, el organismo gubernamental explica que es esencial llamar al número de teléfono 800 900 2022 para que la tarjeta sea bloqueada, y así no pueda ser usada por un tercero. Tras eso, se brindará un número de folio y deberás ponerte en contacto con el programa para agendar la entrega del nuevo plástico.
De esta forma, se podrá continuar disfrutando de los pagos de los programas sociales, entre ellos la importante Pensión Bienestar, sin necesidad de que se detengan. Si haz perdido tu tarjeta bienestar, aquí te decimos cómo puedes retirar tu dinero sin necesidad del plástico y los detalles necesarios.
¿Cómo sacar dinero sin la Tarjeta Bienestar?
Si no tienes tu tarjeta, puedes presentarte en una sucursal del Banco del Bienestar y solicitar el retiro directamente en ventanilla, o a las oficinas de la Financiera del Bienestar (antes Telecomm). En ambos casos, es indispensable llevar la documentación actualizada y una identificación oficial vigente.
Es una alternativa pensada justamente para estos casos, mientras realizas el trámite de reposición de tu plástico. Tras acudir a la instalación deseada, debes presentar los siguientes documentos para identificarte, siendo estos:
- Acta de nacimiento (original y copia).
- Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, o credencial del INAPAM).
- CURP actualizado.
- Número de teléfono de contacto.
- Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a tres meses.
En algunos casos, el personal podría hacerte preguntas adicionales para validar tu información. Es un proceso normal y forma parte de las medidas de seguridad. Se recomienda que el retiro del dinero lo haga el titular y se sugiere llevar consigo el número de folio que le dieron tras el reporte del robo o extravío.
¿Se pierde el apoyo si no tienes la tarjeta?
No. Este es uno de los puntos que más tranquilidad da: el dinero no se pierde ni se pausa. De acuerdo con lo explicado por la Secretaría de Bienestar, los depósitos continúan de manera normal. La opción de retiro en ventanilla existe justamente para evitar que los beneficiarios se queden sin acceso a su apoyo.
En cuanto si se puede cobrar más de una vez usando este método, medios reportan que si el trámite dura un mes se puede acudir a ventanilla ese mes, si el trámite de reposición de la tarjeta dura un año, se puede cobrar en ventanilla durante ese año, asegurando que el beneficiario tenga su dinero.
El tiempo estimado para recibir tu nueva tarjeta es de un bimestre, es decir, alrededor de dos meses. Una vez que el nuevo plástico esté listo, la dependencia te notificará por teléfono para que acudas a recogerlo. En caso de que el tiempo de espera sea mayor, puedes comunicarte al 800 639 4264.
El programa Pensión del Bienestar busca garantizar que todas las personas adultas mayores reciban su apoyo de manera oportuna, incluso si no cuentan con la tarjeta del bienestar. Con las opciones de retiro directo en el banco o en la Financiera del Bienestar, ningún beneficiario quedará sin acceso a sus recursos.
