Mundial 2026: Profeco advierte estafas en plataformas de hospedaje

Ante el arranque de la Copa Mundial 2026 y el incremento en la demanda de hospedaje, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido recomendaciones clave para que los usuarios eviten fraudes al reservar alojamiento en plataformas digitales en México, buscando asegurar un viaje seguro y libre de irregularidades para turistas.

A través de un comunicado, la dependencia recordó que este tipo de hospedaje suele ofrecerse directamente por propietarios o anfitriones, quienes establecen los precios según la ubicación, características y servicios de la vivienda. Además, se debe considerar si necesitan amenidades extra como alimentos, internet o limpieza antes de decidir si rentar el inmueble.

Asimismo, Profeco señaló que los proveedores deben ofrecer información clara sobre sus datos de contacto en el país, así como una descripción veraz del alojamiento y mostrar el precio total en moneda nacional. Este costo debe incluir todos los impuestos, comisiones, intereses y cualquier cargo extra.

Las recomendaciones de Profeco para el Mundial 2026

Antes de cerrar la reserva, se recomienda revisar la reputación del anfitrión. Observa su foto de perfil, cuánto tiempo lleva en la plataforma, si su identidad está verificada y, sobre todo, lee las evaluaciones de otros usuarios para tener una referencia. También se debe fijarse bien en la ubicación y las fotografías del sitio.

Del mismo modo, consideró indispensable que las plataformas informen con claridad las condiciones de cancelación, reembolso, cambios y demás términos asociados a la reserva. Como medida de seguridad, alertó que los anfitriones no deben solicitar pagos por fuera de las plataformas, ya sea mediante transferencias, PayPal o criptomonedas.

Esto se debe a que no cuentan con las medidas de seguridad usuales de los servicios bancarios. En materia de seguridad del inmueble, recomendó comprobar que el alojamiento cuente con elementos básicos, como extintores, detectores de humo, botiquín de primeros auxilios y caja de seguridad.

En su comunicado, la Procuraduría también exhortó a los consumidores a mantenerse alerta frente a ofertas con precios inusualmente bajos y reportar cualquier anuncio o publicación que genere sospechas. Si ya te decidiste, contacta al anfitrión para resolver dudas sobre las reglas del lugar, condiciones de cancelación y formas de pago.

Disposición de Profeco en caso de fraude

En caso de irregularidades, Profeco puso a disposición el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 ó 800 468 8722) y sus canales digitales para recibir quejas. También puedes usar sus redes sociales: X (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial) para denunciar o pedir asesoría.

Además, Profeco ha habilitado correos específicos para denuncias:

• denunciasmundial@profeco.gob.mx
• denunciasprofeco@profeco.gob.mx
• asesoria@profeco.gob.mx
• denunciapublicitaria@profeco.gob.mx

Con estas medidas, Profeco busca reducir riesgos en un contexto de alta demanda turística y garantizar que los visitantes tengan una experiencia segura durante el Mundial. No dudes en usarlos para proteger tus derechos como consumidor durante la Copa del Mundo 2026.