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La Comisión Federal de Electricidad (CFE) cuenta con canales digitales para que sus usuarios puedan consultar y pagar el recibo de luz, reportar fallas y realizar diferentes gestiones sin acudir necesariamente a una oficina.
Entre las opciones disponibles se encuentra CFE Contigo, la aplicación móvil de la compañía, además del portal oficial de la CFE. La propia empresa identifica estos canales como medios para consultar el saldo, pagar el servicio, realizar trámites y reportar fallas.
Para utilizar las funciones digitales es necesario contar con una cuenta y vincular el servicio eléctrico mediante el número de servicio, que consta de 12 dígitos.
¿Cómo crear una cuenta en CFE Contigo?
El registro puede realizarse desde la aplicación CFE Contigo. Una vez creada la cuenta, el usuario puede vincular su servicio de electricidad para consultar la información relacionada con su recibo.
Desde la App CFE Contigo
Para registrarte, sigue estos pasos:
- Descarga la aplicación CFE Contigo desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
- Abre la aplicación y selecciona la opción para registrarte.
- Completa los datos que solicite el sistema, como nombre, correo electrónico y número de celular.
- Crea una contraseña.
- Confirma tu registro mediante el correo electrónico.
- Ingresa a tu cuenta.
- Selecciona la opción para agregar un servicio.
- Introduce los 12 dígitos del número de servicio que aparecen en tu recibo de luz.
Una vez vinculado el servicio, podrás acceder a las funciones disponibles para consultar y gestionar tu cuenta de electricidad.
¿Cómo registrarse en el portal de CFE?
También puedes utilizar el portal oficial de la Comisión Federal de Electricidad.
Para hacerlo:
- Ingresa al sitio oficial de la CFE.
- Accede al apartado de cuenta o inicio de sesión.
- Selecciona la opción de registro.
- Completa los datos solicitados.
- Crea tu contraseña y acepta los términos correspondientes.
- Confirma el correo electrónico.
- Vincula tu servicio utilizando el número de servicio de 12 dígitos.
La CFE señala que su sitio oficial es cfe.mx y advierte sobre páginas que intentan suplantar a la empresa para obtener datos personales o realizar fraudes.
¿Qué puedes hacer desde CFE Contigo?
La aplicación CFE Contigo permite realizar diferentes gestiones relacionadas con el servicio eléctrico.
Entre las funciones que la CFE ha señalado para su aplicación se encuentran:
- Consultar y pagar el recibo de luz.
- Reportar fallas en el suministro eléctrico.
- Consultar información del servicio.
- Solicitar aclaraciones relacionadas con el recibo.
- Gestionar la domiciliación de pagos.
- Inscribirse al recibo electrónico.
- Consultar el simulador de consumos.
- Recibir notificaciones y alertas.
La disponibilidad de determinadas funciones puede depender de la versión de la aplicación y de las actualizaciones realizadas por la CFE.
¿Cómo pagar el recibo de CFE en línea?
Una de las principales ventajas de los canales digitales es la posibilidad de consultar y pagar el recibo sin acudir a una oficina.
Desde CFE Contigo puedes ingresar a tu servicio y consultar el saldo pendiente. La aplicación contempla el pago del servicio y otras opciones relacionadas con la administración de la cuenta.
Antes de realizar cualquier operación, verifica que estés utilizando los canales oficiales de la CFE.
La empresa ha advertido que existen páginas falsas que ofrecen servicios para consultar recibos o realizar trámites con el objetivo de obtener datos personales.
¿Cómo activar el recibo digital de CFE?
Otra de las funciones disponibles en los canales digitales de la CFE es la inscripción al recibo electrónico, que permite recibir el documento por medios digitales en lugar de depender exclusivamente del recibo impreso.
Para activarlo desde la aplicación, el procedimiento puede realizarse desde las opciones relacionadas con el recibo electrónico o digital:
- Abre CFE Contigo.
- Inicia sesión.
- Selecciona el servicio que deseas administrar.
- Busca la opción relacionada con el recibo electrónico o recibo digital.
- Indica o confirma el correo electrónico asociado.
- Acepta las condiciones solicitadas.
- Confirma la activación.
Una vez habilitado, el recibo podrá consultarse a través de los canales digitales disponibles.
¿Dónde aparece el número de servicio de CFE?
El número de servicio es un dato importante para vincular una cuenta con el suministro eléctrico.
La CFE identifica el RPU o número de servicio como un número de 12 dígitos.
Este dato aparece en el recibo de electricidad y permite identificar el servicio correspondiente.
Por seguridad, evita compartir públicamente fotografías completas de tu recibo, ya que contienen información relacionada con el domicilio y el servicio.
¿Cómo reportar una falla de luz a la CFE?
Los usuarios también pueden utilizar los canales de atención de la CFE para reportar problemas con el suministro eléctrico.
La compañía señala entre sus medios de atención el teléfono 071, el portal oficial y la aplicación CFE Contigo.
En caso de utilizar la aplicación, ingresa a tu cuenta y busca la opción correspondiente al reporte de fallas.
¿Es seguro hacer trámites de CFE por internet?
Sí, siempre que utilices los canales oficiales de la Comisión Federal de Electricidad.
La CFE ha advertido expresamente sobre sitios falsos que utilizan su nombre para ofrecer consultas de recibos, trámites o supuestos servicios y que pueden buscar obtener información personal de los usuarios.
Por ello, para realizar trámites digitales verifica que estés utilizando el portal oficial de la CFE o la aplicación CFE Contigo.
CFE en línea: una alternativa para consultar y pagar el recibo
La digitalización de estos servicios permite a los usuarios gestionar diferentes aspectos de su suministro eléctrico desde un teléfono o computadora.
Con CFE Contigo y el portal oficial es posible consultar información del servicio, realizar pagos, reportar fallas y acceder a funciones como el recibo electrónico.
Antes de iniciar cualquier trámite, ten a la mano tu número de servicio de 12 dígitos y utiliza únicamente los canales oficiales de la Comisión Federal de Electricidad.
Editora SEO en Tus Buenas Noticias, es licenciada en Ciencias de la Comunicación. Es especialista en análisis sobre posicionamiento SEO y Analytics, desarrollo de contenidos para redes sociales.
Algunas capacitaciones: Cómo escribir para la web por la Universidad de Guadalajara, Capacitaciones por parte del Instituto de Prensa de la Sociedad Interamericana de Prensa sobre el “Uso eficiente de audio, foto, video en la web y como minimizar los riesgos de la tarea informativa”; Periodismo deportivo en línea, en Perú; Seminario de Monetización de Plataformas digitales, organizado por la SIP, en Salvador, El Salvador. Seminario de Desarrollo Integral de Mandos Medios, Universidad San Sebastian. Masterclass Ejecutiva de WAN-IFRA, programática para medios.
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